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カテゴリ エアアジアとかLCC
Optiontownの申し込みと返金(払い戻し)の手順|エアアジアX
 
Optiontownとは、いくらかの追加料金を払って事前に申し込むと、もし空席があれば座席をアップグレードできるというサービスで一部のエアラインが導入しています。当日ぎりぎりにならないとわからなかったりとギャンブルのようなサービスですが、 以前これをベトナム航空で初めて利用し、格安でビジネスクラス席を体験した私。味をしめて先日バリ旅で利用したエアアジアXでも申し込みをしました。
追加料金はクアラルンプール→羽田空港のフライトが片道9403円(+手数料313円)。安くはないですが、エアアジアXのプレミアムシートはフルフラットになるのでファーストクラス並みに快適で通常だと3-4万円プラスしないととれない席です。



ところがさすがに8月中旬の繫盛期とあってフライトは満席。案の定、アップグレードは叶いませんでした。アップグレードが適用されなかった場合、申込金の9716円は手数料を引いて払い戻しされます。
Optiontownの注意書きには「5営業日以内に払い戻します」と記載されれいて、ベトナム航空の時はフライトの翌日には
「Refund processed. Optiontown Confirmation # SUURAD 」
という件名の払い戻しに関するメールが届きました(2フライトのうち、片方のアップグレードが適応されなかったため)そして返金は支払いに使ったクレジットカードに料金を差し戻しされる感じに返金されます。
ところが今回のエアアジアXではそのRefund メールがなかなか来ません。
フライト利用日は8/18。8/21の時点にカード明細をオンラインで確認するも返金確認できず。
ちょっと心配になりネットでさっと調べてみたら払い戻しトラブル事例がいくつかヒット。うーむ、心配だ。面倒なことにならなければいいな。
という心配は杞憂に終わり、8/26本日、クレジットカード宛にOptiontownより返金を確認できました。返金額は手数料313円を引いた9403円です。フライト翌日の19日付けの返金となっていましたのでカード会社のオンラインに情報が上がってくるのがおくれたようですね。

▼クレジットカードオンラインの返金確認画面。なぜ2つにわかれているかは不明。


ほっとしました。

どのように返金されるのかがわかりにくいのでやきもきしてクレームに発展している例もあるようでした。銀行口座等に返金される訳ではないのでご注意を。
またOptiontownは航空会社とは別の独立した会社であり外部サービスとなりますので、たとえば今回の場合エアアジアXに問い合わせるのは間違いです。

以上、この情報がどこかで誰かのお役に立てれば幸いです。
ボンボヤッジ!






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| いくらプロフ | エアアジアとかLCC | comments(0) | trackbacks(0) | 17:15
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