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カテゴリ 201412ベトナム2人旅(中止)
”払戻し不可”の航空券でもお金が戻ってくる[Expedia]
[2014/12/27 - 1025/01/03 ベトナム個人旅行]
年末年始のベトナム行き航空券について、不明点があったので購入先のExpediaに問い合わせをしていました。確認したかったのは「航空券キャンセル時の払い戻しについて」で、昨日その回答をもらいました(回答がくるのに1カ月もかかったよ)。

まず今回購入したベトナム往復 航空券の料金/条件は以下です
(航空券手配の詳細は以前の記事参照


フライト:25,200円
税・サービス料:19,410円

合計 44,610円

※チケットの返金、譲渡、および名前の変更はできません。

変更手数料およびキャンセル料の規約:運賃返金不可であり、変更またはキャンセルした場合、チケット料金の全額をお支払いただきます。この場合、返金やポイントの利用には応じられません。

4万円台というめちゃくちゃ安い航空券なのでやはり返金不可が条件です。
もし都合により行けなくなってしまってキャンセルしてもお金は戻ってきません。

・・・と、思ってしまいますよね?
注目したいのは「運賃」「チケット料金」という言葉です。これはどの料金を指すのでしょう。44,610円のことでしょうか。
これが少々複雑なのです。
Expediaのチケット代の内訳は「フライト」と「税・サービス料」に分けられて表示されています。
「税・サービス料」とは、出入国税、航空保険、空港使用料などであり、出発しなければ発生しないものです。また燃油サーチャージも含まれています(例外あり)。これも基本的には預かり金なので旅に出なければ必要ないのです。
ということで、実はこれらはもしキャンセルした場合、返金を求めることができるのです。
つまり運賃/チケット料金とはフライト代の25,200円のことを指します。

・・・というのが少し前までの考え方としてありました。
しかしながら最近は「燃油サーチャージも運賃に含める」という航空会社も出てきました。その場合は税金・空港使用料等だけ返金可能となります。
その辺はもう航空会社によってまちまちで最近は混迷しているので、問い合わせて確認するのが一番確実です。

ということで、今回私も念のため「もしキャンセルしたらいくらか戻るのか?」というのをExpediaを通して確認した訳ですが、その回答は以下でした。

ベトナム航空利用
2014年12月27日 NRT-SGN / 2014年12月28日 SGN-CXR
2015年1月1日 CXR-HAN / 2015年1月2日 HAN-HND

上記日程の航空券は、出発日前日までのキャンセルの場合
キャンセル料金は15000円+1000円の払い戻し手数料の
合計16000円でございます。


既にお支払いいただきました航空券代金より上記金額を差し引いた金額が、直接ご利用航空会社より、お客様のクレジットカードへj払い戻しされます。
払い戻し期間はキャンセル日より起算し、最大60日〜90日ほどお時間を頂いております。
また、こちらの航空券の日程、時間、経由地変更等は一切不可となります。


はい、
キャンセル料金16,000円を差し引いた28,610円が返金される、とのことでした。

・・・あれ?
想定外の大きな返金にちょっとびっくりしているいくらです。

「運賃の規定と制限事項」の画面に「このフライトの規則と制限事項についての情報は、まだ提供されていません。」によるものなのかな、と思っています。



ボンボヤッジ!

関連リンク:エクスペディアExpedia




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| いくらプロフ | 201412ベトナム2人旅(中止) | comments(10) | trackbacks(0) | 22:27
コメントComment
いくら (2016/04/07 10:40 PM)
まりあむさん
よかったですV(^_^)V
ご報告ありがとうございます!
まりあむ、 (2016/01/14 8:54 AM)
ブログ見てとても参考になりました。エクスペディアで返金は難しいといわれてる中、不安でしたが全額返金してもらえました!ありがとうございました!
いくら@管理人 (2015/09/13 6:05 PM)
のびのび太さん
書き込みありがとうございます。
それは腑に落ちない結果ですね。
その辺りは航空会社や経由する代理店よってほんとマチマチだなと
私も最近よく感じています。
私も最近ではDeNaトラベルで税金・空港使用料返金ナシということがありました。
想定外のキャンセルだったかと思いますが、
ご面倒でもできれば購入前に確認するのが大事なのかなと思います。
貴重な情報提供ありがとうございました。
のびのび太 (2015/09/09 10:03 PM)
エクスペディアで航空券を予約したのですが、当日キャンセルしました。
当日キャンセルなので、フライト料はあきらめていますが、利用していない税・サービス料の返金を希望しており、このページに辿りつきました。

電話で問い合わせても
「航空会社が払い戻しはできないと言っているので、返金はできな」
の一点張り。

払い戻せないなら、税・サービス料の内訳を記載しないでほしいです。何とかなりませんかねえ・・・
いくら@管理人 (2015/05/02 2:58 PM)
そうなのです。お急ぎの場合はカスタマーサポートに問い合わせたほうが早いかもです。予約詳細ページの下のほうに問い合わせ先が書いてあるかと思います。
まりあむ (2015/05/01 10:35 PM)
何度も失礼します。エクスペディアへは、メールで、問い合わせて一ヶ月返事がかかったとゆうことですよね?
まりあむ (2015/05/01 9:41 PM)
問い合わせてみます、ありがとうございました!
いくら@管理人 (2015/05/01 9:44 AM)
質問の答えを失念しておりました。
返金はちゃんとありましたよ(^^)
いくら@管理人 (2015/05/01 9:30 AM)
まりあむさん、こんにちは。
払い戻しが可能かどうかは、その航空券を購入した時の条件によって異なります。
エクスペディアで買った航空券の購入条件は一律ではなく、航空券によってまったく異なりますので、問い合わせて返金があるか確認するのが一番確実です。これはエクスペディアの問題だけでなく航空会社がどういう条件でエクスペディアに航空券卸していたかも関係するからです。
返金があるといいですね。

まりあむ (2015/05/01 7:47 AM)
私もエステペディアで現在払い戻しを希望しています!本当に払い戻ししていただけましたか?不安なので質問しました。





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